Conexão Remota
Para iniciar a conexão remota, informe o código de suporte na janela abaixo e clique em conectar.
Passo a Passo – Válido para o navegador Internet Explorer
1 – Após clicar em conectar, a janela de download de arquivos será apresentada. Clique no botão EXECUTAR.
Na versão 9 do Internet Explorer, será exibida no rodapé da tela.
Nas versões mais antigas, será exibida no centro da tela.
2 – Em alguns casos, após completar o download, pode ser exibida uma mensagem de Aviso de Segurança. Se for seu caso, clique novamente em EXECUTAR.
3 – Aguarde até que o técnico inicie a conexão.
4 – Quando o técnico iniciar a conexão, será necessário sua permissão para que a conexão se complete. Clique no SIM para autorizar. Observe que, a qualquer momento, você poderá cancelar a conexão. Para isso, basta fechar o aplicativo de suporte.
5 - Pronto.